CRM Y CONTACT CENTER

CRM PARA LA GESTIÓN DE VENTAS, SERVICIOS Y CONTACT CENTER

Una experiencia del cliente adecuada tiene mucho que ver con la agilidad.

Una excelente experiencia del cliente tiene aún más que ver con la integración.

No sirve de nada que su equipo de ventas se comunique con el cliente prontamente si demora para enviar una propuesta; o si responde de inmediato la llamada, pero su cliente necesita repetir informaciones, completar formularios y no tiene resueltos el problema.

Clic para descubrir cómo podemos apoyar su proyecto:

• vender más y mejor con SAP Sales Cloud

• remunerar de manera más inteligente con SAP Commissions

• acelerar e integrar los canales de servicio com SAP Service Cloud

• reducir costos y aumentar la productividad de lo contact center con SAP Contact Center

Y sabiendo que hecho es mejor que perfecto, puedes implementar las soluciones al ritmo y profundidad que prefieres. Con proyectos más rápidos y enfocados, puedes acelerar su retorno de la inversión. Clic para saber por qué el GO! by Partners Digital es la mejor alternativa para implementar soluciones SAP C/4HANA rápidamente y con retornos más rápidos.

 

DONDE HICIMOS

VENDER MÁS Y MEJOR CON SAP SALES CLOUD

¿Sabía que casi el 60% de los vendedores no entregan sus cuotas?

Administrar lo que sucede incluso antes del pedido hace que su negocio aumente la productividad de las ventas.

Hemos realizado proyectos de SAP Sales Cloud (Cloud for Customer) para la automatización de la fuerza de ventas que nos permiten entregar datos a sus equipos de ventas para una mejor negociación, ofrecer descuentos más bajos y cerrar el negocio más rápidamente.

Con el Intelligent Forecasting, su empresa cuenta con la inteligencia artificial aplicada para mejorar sus forecasts y pronósticos de ventas. La inteligencia artificial incorporada aprende de comportamientos e interacciones e identifica negocios que tienen mayor y menor probabilidades de cerrar, y recomienda qué hacer para aumentar la conversión.

Contáctenos y aprenda cómo aumentar la efectividad y productividad de su equipo de ventas con SAP Sales Cloud.

REMUNERAR DE MANERA MÁS INTELIGENTE CON SAP COMMISSIONS

Las empresas descubren fácilmente cuándo pagan comisiones más bajas. Pero no se dan cuenta de que están pagando más de lo que deberían.

Tenemos amplios conocimientos en el SAP Commissions (CallidusCloud Commissions) para la gestión de compensaciones e incentivos de ventas. El SAP Commissions permite administrar comisiones estratégicamente, generando comportamientos que pueden recompensar mejor a aquellos que desempeñan mejor.

Además, el SAP Commissions tiene auditorías de principio a fin para cálculo y liberación de comisiones. Este es el final de las hojas de cálculo de comisiones.

La auditoría y la trazabilidad 100% automatizadas pueden reducir el gasto en comisiones hasta en un 8%

Las reglas y políticas de comisión pueden ser administradas por usuarios sin un perfil técnico, ya que no requieren programación o desarrollo.

Clic para hablar con nosotros y obtener un estimado de las ganancias potenciales con el SAP Commissions Cloud.

ACELERAR E INTEGRAR LOS CANALES DE SERVICIO CON SAP SERVICE CLOUD

La mejor llamada es la que no se sucede.

Suena contradictorio, pero el cliente actual valora la capacidad de ser atendido sin tener que hablar con nadie. Es por eso por lo que ser tan efectivo en los contactos personales se ha vuelto tan importante.

SAP Service Cloud ayuda a su equipo de servicio a controlar y responder rápidamente a las solicitudes de los clientes. Se pueden predefinir respuestas rápidas, así como una base de conocimiento y autoservicio para uso del cliente.

El contenido que creas en SAP Service Cloud se puede distribuir a sus clientes a través de la web u otro canal. Puedes crear contenido interno para sus operadores y guías de referencia rápida.

Cuando necesite colaborar internamente, puedes transferir llamadas entre escritorios con monitoreo de nivel de servicio completo (SLA), tiempo de respuesta y resolución.

En un centro de llamadas, SAP Service Cloud integrado con SAP Contact Center ofrece una experiencia distintiva al cliente, mejorando la satisfacción.

También puedes administrar los servicios de campo junto con SAP Field Service Cloud para administrar e implementar dinámicamente sus equipos de campo.

Clic aquí para aprender cómo acelerar e integrar sus canales de servicio con SAP Service Cloud o SAP Field Service Cloud

GO! BY PARTNERS DIGITAL PARA MEDIANAS EMPRESAS

Con el GO! by Partners Digital su empresa puede ejecutar el proyecto de customer experience con SAP C/4HANA hoy.

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FAROL PARTNERS DIGITAL

El faro ilumina el camino y ayuda a mantener la dirección correcta. Nuestro faro es nuestro propósito, y lo trabajamos con nuestros clientes todos los días.

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SAP C/4HANA

SAP C/4HANA es el nombre de la familia de productos SAP para la gestión de la experiencia del cliente (Customer Experience).

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